Mitarbeiter*in im Bereich Software-Anwender-Support (m/w/d) ERP-System – Job-ID 3541
Im Unternehmensbereich Informatik + Systeme optimieren und betreuen wir insbesondere F.EE-Softwarelösungen, wie unsere für den Mittelstand entwickelte ERP-Unternehmenssoftware „FactWork".
Unsere Aufgaben für Sie
- Als Mitarbeiter*in (m/w/d) im Software-Anwender-Support fungieren Sie als erste/r Ansprechpartner*in bei Fragestellungen unserer Kunden zur ERP-Lösung „FactWork“.
- Die selbstständige Eingrenzung und Behebung von Störungen oder Fehlern sowie die gezielte Information für User und Key-User ist eine Ihrer Hauptaufgaben.
- Sie helfen bei Anwenderproblemen im 1st- und 2nd-Level-Support, analysieren dazu IT-gestützte Geschäftsprozesse und testen unsere Softwarelösungen vor dem „Go-Live" neuer Versionen.
- Ergänzt wird Ihr Aufgabenspektrum durch die Umsetzung von kleinen Programmanpassungen bis hin zur systemseitigen Erstellung neuer Prozesse.
Ihr Profil
Wir wünschen uns eine erfolgreich abgeschlossene und auf IT ausgerichtete Ausbildung, wie z. B. von IT-Systemkaufleuten oder Fachinformatiker*innen (jeweils m/w/d) bzw. eine vergleichbare Qualifikation.
Sie verfügen über vielfältige Kenntnisse zu den Funktionen moderner, integrierter ERP-Systeme sowie über Routine in der ERP-Administration.
Im Umgang mit Anwender*innen zeigen Sie eine ausgeprägte Service- und Supportbereitschaft.
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab.
Unser Arbeitsumfeld für Sie
Für diese spannende Aufgabe stellen wir uns eine souveräne Persönlichkeit mit ausgeprägtem Verantwortungsbewusstsein und einer selbstständigen, kundenorientierten Arbeitsweise vor. Nach einer begleiteten Einarbeitungsphase übernehmen Sie zügig Verantwortung für die Beratung und den Support unserer Kunden. Wenn Sie Spaß daran haben, als Teamplayer zu punkten, dann sind Sie bei uns genau richtig. Wir freuen uns auf den Startschuss mit Ihnen!
Die Vorteile liegen klar auf der Hand, denn bei F.EE profitieren Sie mehrfach:
- Von den Vorzügen eines erfolgreichen, inhabergeführten „Hidden Champions“.
- Von den F.EE-Benefits: Weihnachts-, Zusatz- und Urlaubsgeld (~ 13,7 Gehälter), Personalrabatte, Gutscheinkarte (50 Euro monatlich), betriebliche Altersvorsorge, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten (stellenbezogen), bezuschusstes Mittagessen, Gesundheitsmaßnahmen.
- Von der Branchensicherheit, Zukunftsorientierung und internationalen Ausrichtung.
- Von einer lebens- und liebenswerten Region mit gleichzeitiger Nähe zu Regensburg.
Die F.EE-Unternehmensgruppe gehört mit derzeit rund 1.100 Mitarbeitenden – darunter über 100 Auszubildende – zu den deutschen Marktführern in der Fertigungs- und Automatisierungstechnik. Als „Hidden Champion“ ist das Unternehmen auf den weltweiten Wachstumsmärkten der Investitionsgüterindustrie, des Energiesektors und der Engineerings- und Servicedienstleistung engagiert und bietet sehr erfolgreich maßgeschneiderte Lösungen und individuell an die Anforderungen der Kunden angepasste Produkte und Dienstleistungen an. Neben den Standorten in Frankfurt und Leipzig unterhält das Unternehmen mit Stammsitz in Neunburg vorm Wald auch internationale Niederlassungen in China, Großbritannien, Kroatien, Mexiko, Spanien, der Türkei und den USA.
